1. إحنا بنجمع إيه؟
الموقع نفسه لا يحتوي على نموذج يستقبل قصتك مباشرة. الحجز والتواصل يتمان عبر خدمات خارجية مثل Calendly وWhatsApp، وقد تصلنا من خلالها بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، بيانات الموعد، والمعلومات التي تختار بنفسك مشاركتها.
2. الحكايات والمشكلات
نتعامل مع الرسائل باعتبارها خاصة من جانب فريق «مشاكل الحياة»، ويقتصر الاطلاع عليها على من يلزم للتعامل مع الرسالة أو الخدمة. لا نذكر اسمك أو رقمك أو أي بيانات تعريفية في المحتوى. وإذا رأينا أن الحكاية مناسبة للاستخدام كمحتوى، لا نستخدمها أو ننشر تفاصيلها قبل الحصول على موافقتك.
يفضل عدم إرسال أرقام هوية، بيانات مالية، كلمات مرور، تقارير طبية، أو بيانات شخصية تخص أطرافًا أخرى إلا إذا كانت ضرورية جدًا للتواصل.
3. الحجز والاستشارات
بيانات الحجز تُستخدم لتنظيم الموعد والتواصل المتعلق بالجلسة. Calendly وWhatsApp ومزوّد الدفع المستخدم ضمن خطوات الحجز خدمات مستقلة، واستخدامك لها يخضع أيضًا لسياساتها.
4. القياس والتحليلات
يستخدم الموقع Google Analytics 4 (GA4) من خلال Google Tag Manager لقياس استخدام الموقع، مثل زيارة الصفحات، اختيار موضوع، فتح مورد، وبدء خطوات الحجز. قد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو وسائل قياس مشابهة، وقد تجمع معلومات تقنية وبيانات استخدام مثل نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعل مع عناصر الموقع.
لا نرسل ضمن أحداث القياس نص رسائلك أو قصتك أو بياناتك الشخصية التي تكتبها أثناء التواصل أو الحجز. كما تُحسب إجابات تمارين التأمل الذاتي داخل المتصفح فقط، ولا يرسل الموقع إجاباتك الفردية أو نتيجة التمرين إلى Google Analytics. تخضع معالجة بيانات القياس كذلك لإعدادات وخدمات Google وسياساتها.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تعالج الخدمات الخارجية التي تختار استخدامها — مثل WhatsApp وCalendly ومزوّد الدفع — البيانات اللازمة لتقديم خدمتها وفق سياساتها الخاصة.
6. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالمراسلات والبيانات بالقدر اللازم للرد أو ترتيب الخدمة. يمكنك طلب حذف بيانات أرسلتها لفريق «مشاكل الحياة» بالتواصل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، مع مراعاة ما قد تحتفظ به الخدمات الخارجية وفق سياساتها.
7. الجلسات والتسجيل
الجلسات أونلاين عبر منصة الاتصال المتفق عليها. لا يتم تسجيل الجلسة من جانبنا إلا بعد موافقة صريحة من العميل.
8. الأطفال
خدمات الاستشارات موجهة للبالغين. لا نستهدف جمع بيانات أطفال من خلال الموقع.
9. تواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسار أو طلب حذف بيانات: marwa3abdelwahab@gmail.com أو عبر WhatsApp من صفحة الحجز.
آخر تحديث: أغسطس 2026